88必发游戏新能源多项管理素质提升活动成效显著

创建星级服务单位 深化班组节能管理

日期::2012-08-09  阅读:2238
    2012年是88必发游戏登录 确定的管理素质提升年,同时也是公服型企业创建星级服务单位的重要一年,88必发游戏新能源以此为契机,按照年初确定的工作目标和实施方案,把持续提升管理水平、服务水平和综合素质摆在今年各项工作的突出位置,紧密围绕管理素质提升和创建星级服务单位这一主线,通过教育、引导、培训等多种方式,着力提升各级管理人员的综合素质、管理水平和专业技能,为公司持续、健康发展创造不竭动力。
                        以管理素质提升为主线  全面打造经营管理团队新合力
    今年3月,新能源编写了一套《管理人员管理素质提升培训教材》,对管理人员特别是中高层管理人员应具备的“三个素质”(基本素质、专业技术素质、管理素质)和“六个能力”(角色定位能力、计划管理能力、时间管理能力、沟通协调能力、团队建设能力、执行力)进行了系统的阐述和总结。上半年,公司结合该教材对管理人员和一线各班组长进行了3次集中培训,使大家对管理素质提升活动的目标、内容和要求有了深入的理解和认识,为全年管理素质提升目标的顺利完成奠定了良好的基础。
    此外,公司结合集团《管理人员绩效考核办法》,修订和完善了新能源公司的《管理人员绩效考核办法》,将考核标准及与被考核人所在部室的目标任务进行关联,通过绩效考核充分调动管理人员的工作积极性和主动性,确保公司各项目标任务的顺利开展和按期完成。
                        以创建星级服务单位为契机  着力构筑用户服务管理新模式
    按照集团公司的统一安排和部署,上半年88必发游戏新能源开展了星级服务单位的创建工作,成立了以总经理为组长、各部室负责人为成员的创建组织机构,通过对本地区同行业运营模式和服务体系的调研、组织行业专家评审论证的基础上,制定了《创建星级服务单位创建标准及方案》。为建立新能源公司运营服务持续改进的长效机制,提升服务能力、服务水平和管理效能打下了基础。
    在深入开展创建星级服务单位的同时,新能源积极探索用户服务管理的新方法,一方面对用户汽费收缴、用户网络管理平台、用户档案分类管理等工作进行了优化,健全了相应的管理机制;另一方面强化了对用户的日常走访,向用户讲解用热安全知识,协助用户解决用热技术难题,得到了用户的充分肯定。这些措施的相继实施,不仅增进了与用户的相互理解和支持,也充实和丰富了用户服务内涵,取得了不错的效果。
                        以班组节能管理为抓手,持续推进节能降耗工作上新高
    “技术先进、节能环保、可持续发展”是新能源公司长期坚持的经营理念,2012年,公司把班组节能管理作为管理素质提升的一项重要内容来抓, 2月份,结合集团下达的经营管理目标任务,公司生产部门同一线各班组签订了目标管理任务书,将安全目标、生产指标、班组管理目标和设备管理目标纳入目标管理之中,进一步强化了对生产班组的日常考核。在此基础上,制定了《岗位节能管理办法》和《岗位节能责任制》,明确了班组节能的基本方法和具体要求,初步形成了班组节能管理的运行体系。经过半年来的实践,各项节能指标完成良好。下一步,公司将通过建立节能数据统计报表、细化和完善节能考核流程等措施,进一步强化节能管理,为年终节能目标的顺利实现做出更大的努力。
    近期,通过对上半年经营情况的统计分析,新能源各项指标均已顺利完成,这说明新能源的各项提升措施以初见成效。接下来,新能源将按照现代企业管理模式,结合ISO9000质量管理体系运行要求,细化和完善经营风险管控体系,着重在计划管理、用户服务、生产经营、人力资源管理、安全生产、成本核算、节能减排、招标采购等方面予以规范和完善,确保在下半年更快更好的完成各项目标,实现企业运营与服务的突破和提升。
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